7月14日，來自杭州主城區120個社區的工作人員，參加了2017杭州旅游服務進社區聯絡員培訓暨優秀聯絡員表彰會議。本次會議由杭州市旅游委員會、杭州市民政局聯合主辦，休閑傳媒承辦。有6位聯絡員獲得表彰，“杭州旅游服務進社區”發布2017-2019第二個三年規劃方案。

2014 年，杭州市旅游委員會聯合杭州市民政局，以便民、惠民為目標，整合全市旅游、民政系統等公共服務資源，設定以三年為期限、以分批漸進的發展步驟，啟動“杭州旅游服務進社區”項目，通過組織和引導品牌旅行社和區縣市旅游進社區，面向市民開展豐富多彩的旅游服務活動，逐步構建規模化、信息化和常態化的社區旅游服務網絡體系，全面提升社區旅游服務功能，實現“旅游業績由市民創造，旅游成果讓市民體驗”。

每年活動以5.19“中國旅游日”作為當年活動的啟動時間，選擇主城區標志性廣場作為啟動儀式場地，現場活動既有旅游展示、產品線路優惠、文明旅游宣傳、法律法規咨詢服務，又有社區文化特色文藝表演和市民互動，并組織不少于200人的體驗團，讓社區居民真正享受到實惠。三年里，還舉辦了大講堂、惠民服務、老年旅游體驗季暨養老機構考察、四季體驗行、文化旅游特色體驗等60余場，直接參與居民人數達52000多人。

2014—2016年，杭州旅游服務進社區已延伸到杭州市六大主城區共 100 個社區，每個社區都配備了信息資料架，設置了專職聯絡人員，一個具有較好規范性、操作性和延續性的社區旅游服務網絡體系開始顯現。在此良好基礎上，“杭州旅游服務進社區”制定了2017-2019 三年工作規劃，將擴大“社區旅游服務站（點）”建設，到2019年年底完成新增50個點，實現提質增效，促進旅游社區服務“全域化、國際化、智慧化、品質化”，引導更多杭州市民和周邊地市市民參與杭州旅游休閑體驗活動，提升杭州旅游休閑消費和社區居民的幸福指數。

今年5月19日，“主客共享·文明旅游”2017“中國旅游日”杭州旅游服務進社區暨法制宣傳進社區活動舉行，300多個參加活動的社區居民代表中，還包含了來自四五個國家的外籍人士。該活動標志著“杭州旅游服務進社區建設”第二個三年規劃的正式啟動，今年下半年，將新建20個旅游服務社區，開展“文明旅游”大講堂、“養老養生惠民服務”進社區、四季體驗游、中外嘉賓特色社區體驗游等近20場主題活動，將旅游服務送進千家萬戶。