11月6日—7日，由杭州市旅游委員會主辦，杭州市旅游休閑人才協會承辦的杭州高端旅游人才研修班在浙江賓館舉辦，“旅游人才之家”平臺同時正式上線。市旅委相關處室負責人，各區、縣（市）旅游局（委）負責人，全市旅游骨干企業負責人等160余人參加。

“旅游人才之家”平臺是全國首個城市旅游人才管理智能平臺，以圍繞杭州加快建設國際重要的旅游休閑中心為目標，順應杭州旅游“十三五”規劃提出的旅游“國際化、全域化、智慧化、品質化”的發展方向，助力旅游國際化人才隊伍建設，為杭州旅游休閑產業轉型發展提供了人才保障和智力支持。

“旅游人才之家”平臺對全市各類旅游休閑人才數據展開導入、分類、梳理、解析建檔等工作，預計經過3年時間的布局規劃，建成集杭州市旅游人才咨詢、需求、類別、使用、評價等一體式智力庫，以建立旅游人才信息管理平臺搜索系統、人才服務信息數據庫和人才服務供需對接特色網站，實現PC網+微信網+WAP網三維一體智能人才平臺。通過半年多的建設工作，現已初步完成了一期的建設內容，包括有企業端登陸平臺，人才登陸平臺，具有求職，發布職位，職位介紹，資訊等功能，一個面向與涉旅企業和旅游人才的服務平臺已初具規模。

本次高端旅游人才研修班的參訓人員包括市旅委相關處室、直屬單位負責人，西湖風景名勝區、市商旅集團、運河集團相關負責人，各區、縣（市）旅游局（委）負責人，市旅游相關行業協會會長、秘書長，市旅游休閑人才協會會員等。授課老師的陣容也十分強大，中國社會科學院旅游研究中心主任戴學鋒，阿里新零售旅游事業部總經理陳寧，浙大風景旅游規劃設計研究中心主任程玉申，浙江農林大學博士教授、風景園林工程中心主任馬軍山，臺州學院黨委書記、旅游學博士崔鳳軍等專家、學者們講授了關于旅游國際化發展新趨勢、鄉村振興戰略與旅游發展、全域旅游時代下產業融和新格局、智慧旅游等熱點、重點的旅游休閑行業知識，對杭州休閑旅游業今后的發展具有重要的現實意義和指導作用。                              

杭州市一直高度重視旅游人才的培養和旅游人才隊伍的建設，僅2018年下半年以來，就舉辦了旅游干部培訓班、旅游企業高管培訓班、飯店優質服務培訓班、旅游業大數據培訓班等一系列人才培訓活動，培訓范圍已達千余人次。人才培訓及“旅游人才之家”平臺的建設有利于提升旅游管理人員及從業人員的綜合素質，共同助力全市旅游行業提質升級，推進杭州旅游高效、高質發展。