元旦期間，各藝術院團和藝術單位紛紛推出各類演出，文化演出市場供需兩旺。杭州大劇院帶來了《2021杭州新年音樂會》《童享新年動漫全視聽親子新年音樂會》《天空之城全視聽新年音樂會》，杭州劇院推出親子舞臺劇《我是霸王龍》，中國電影樂團帶來《2021跨年交響音樂會》，大屋頂文化推出《大屋頂冬之旅新年音樂會》，愛樂匯輕音樂團推出《卡農Canon In D新年音樂會》，小百花越劇場推出新版越劇《梁山伯與祝英臺》，浙話藝術劇院也推出新排的《李叔同.最后的情書》和《尋她芳蹤.張愛玲》，開心麻花推出《賊想得到你》等爆笑舞臺劇和黃西脫口秀。同時，杭城演藝名片“宋城千古情”和“太陽馬戲”節日期間如期持續熱演。

各區、縣（市）紛紛推出迎新旅游活動，如余杭組織了運河文化集市、打年糕、祈福雅集、舞獅巡街等活動；臨安舉辦了“太湖源山居年俗文化節”，推出尾牙年豬宴、魚躍龍門、迎福接財、尋味指南七古等系列民俗活動；淳安舉辦新年舞獅、迎神拜祖、福帶祈福、長桌宴、睦劇演出、非遺手工體驗等活動。其他各區、縣（市）也各出妙招，推出特色旅游活動，吸引了大量市民和游客。
三、近程休閑成為節日旅游新趨勢

受疫情影響，廣大市民更多地選擇健康游和近程休閑游，根據城市大腦文旅系統手機信令數據，元旦期間來杭游客以上海、蘇州、南京等長三角地區為主，其中上海游客占比超過20%。浙江省內游客紹興、嘉興和金華游客元旦期間更愛出游，三地構成省內來杭游客占比的50%。京杭大運河、夢棲小鎮、塘棲古鎮等開放式景區受到游客的普遍歡迎，其中京杭大運河單日游客達4.5萬人次，接近疫情前的客流量。靈隱、斷橋等12個重點監控景區和客流集聚區客流量保持了持續高位，普遍維持在略微擁擠和擁擠狀態。西湖斷橋殘雪、柳浪聞鶯、孤山、靈隱寺、蘇堤等熱門景點游客量較大。
元旦期間，游客對冬季滑雪和美食體驗熱情高漲，臨安大明山滑雪場每天5500張門票提前搶空，桐廬生仙里滑雪場共接待7600人，每天均達到限客高峰。節前市文廣旅游局組織了“冬日有味，文旅惠民”文旅消費品牌推廣暨“百縣千碗”美味體驗活動，對“百縣千碗”25家美食旗艦店、22家示范店、29家體驗店進行了授牌，推出了150道具有杭州特色和代表性的美味佳肴。節日期間，這些獲得授牌的餐館和“百縣千碗”杭州味道美食受到廣大市民和游客的熱捧。
四、無接觸服務提升旅游新體驗
元旦期間，20秒入園累計服務游客38.7萬人次，覆蓋206家景區和文化場館；30秒入住累計服務游客9.6萬人次，覆蓋614家酒店，全市酒店入住量恢復到去年年同期的72%，平均入住率在53%左右，其中江干區、余杭區、西湖區成為過夜游客最青睞的地方。從去哪兒網等平臺的入住預訂數據來看，經濟型酒店、3星級酒店和4星級酒店相比5星級酒店入住率更高，其中經濟型酒店入住率接近60%。場景服務景點和酒店的好評率持續攀升，小長假期間總體好評率維持在95%以上。
五、假日期間游客投訴及處理情況

節日期間，各級文化旅游主管部門認真落實值班執勤制度，文化和旅游執法部門出動執法人員219人次，對旅行社、網吧、娛樂場所、電影院等399家單位進行巡查，驅趕野導55人次、黑車12輛次。共接到各類涉旅投訴9起，均得到妥善處理，未發生重大旅游服務質量投訴及群體性事件。

假日期間，全市未發生有關文化和旅游的重大突發事件（輿情事件）。