假日市場數據盤點             

        截至2月17日下午4時，經初步測算，假日期間杭州接待游客798.22萬人次。受疫情防控影響，本地過年成為主力，省內自駕游和周邊游是假日旅游的主流，“浙江人游杭州”的本省游客占比達89.71%，嘉興（16.28%）、紹興（15.75%）、金華（14.27%）是省內來杭旅游的主要客源地；周邊客源市場中，上海、江蘇和安徽是來杭州的三個主要省市。中長途市場廣東、河南和江西三個為主要省市。綜合來看，上海市（2.79%）、江蘇省（1.64%）、安徽省（1.27%）、河南省（0.54%）、江西（0.50%）分別列來杭游客的前五。數據顯示，年輕人成為最積極的出游人群，80、90后游客成為旅游主體，占比超過25%。

主要特點

       針對今年春節提倡“就地過年”的新情況，為確保外地留杭過年人員和本地市民過一個積極健康、歡樂祥和的春節，市文化廣電旅游局提前籌劃，推出“留在杭州過大年、新春文旅惠民月”活動十大舉措，主要包括：推出十大主題“四新”文旅產品；倡導景區對留杭過年的外來務工人員免費或優惠開放；推出50條春節主題杭州特色旅游線路；引導賓館飯店民宿開展春節打折優惠等，涉及觀光游覽、休閑度假、文化體驗各方面。根據市文化廣電旅游局統計，全市各景區景點、飯店、旅行社以及文化、娛樂休閑相關單位在春節期間推出的文化、旅游、休閑類新產品、新線路、新活動共計804項，含有優惠的項目超過400項。

       在“留在杭州過大年，新春文旅惠民月”活動推動下，今年我市新春期間旅游優惠和文化活動精彩紛呈，可圈可點。其中，良渚古城遺址公園、大明山、大慈巖、千島湖景區等20多家景區推出免票（部分為首道門票）入園，太湖源、東天目等近10家景區推出首道門票3折優惠，運河、龍門古鎮等20多家景區也推出旅游5折優惠，宋城景區推出杭州市民和留杭過年新市民“99元游宋城”優惠活動。全市16家重點旅行社則推出“周邊鄉村特色游”、“杭州文化遺產游”、“杭城冰雪嘉年華”、“游俠客戶外產品”和“自駕游系列產品”等5大類共計72條特色線路。


             市文化廣電旅游局還聯合工商銀行杭州分行、農業銀行杭州分行、建設銀行杭州分行等金融機構為留在杭州過大年外來務工人員準備了3000萬元優惠紅包，游客可通過登錄APP、農行掌銀APP領取新人禮包、抽獎活動、限時搶券及工行信用卡刷卡付款隨機立減的優惠方式，獲得優惠或減免。飛豬數據顯示，本地游預訂上漲660%；支付寶數據顯示，本地酒店消費和本地景區消費也都實現了翻倍增長。

02 智慧科技數字賦能增添過年樂趣

       今年在疫情防控常態化的文旅市場需求多樣化趨勢明顯，云旅游、云觀展、云直播等互聯網+文旅產品更受追捧，成為今年春節的一大特色亮點。支付寶數字生活平臺發布新春數據報告顯示，“就地過年”催生了云上互動、娛樂、消費大爆發，線上派紅包增長近270%，有2.6億人在線上寫福送福。春節期間全市共推出線上文旅活動180場，觀看1382.35萬人次，僅“杭州寶貝拜年活動”參與人數就達97.35萬人。市文化廣電旅游局會同杭州圖書館、杭州藝術學校及各區、縣（市）國有院團和民營演藝機構開展“藝起過大年，悅聽越休閑”云展播活動，持續推送精彩的戲劇歌舞、豐富的數字視聽等在線資源，讓廣大游客和市民足不出戶就能領略曼妙戲曲，品茗悠悠書香。2月14日《新聞聯播》介紹了西湖周邊安裝包含5G基站的智慧路燈、為游客“云拜年”提供高速網絡支持的做法。

       城市大腦文旅系統“多游一小時”場景持續為市民游客提供高質量、高科技、便捷化的文化和旅游過年新體驗，推動文旅與科技的不斷深入融合。通過科技手段、數字賦能，大大提高了游客在城市目的地入住、出行、游玩的效率，助力文旅的多個維度場景。全市206家景區、文化場館實現20秒便捷入園，春節期間20秒入園景區累計服務游客110.23萬人次，其中靈隱飛來峰景區、浙江自然博物院(杭州館)、良渚博物院等文化旅游景點（場館）客流量位居前三。618家已開通30秒自助入住的酒店，春節期間向10.67萬住店客人提供了30秒入住便捷服務，使游客在疫情期間的節假日體驗了自助入住的安全和便利。受疫情防控措施影響，網上預訂景區門票量大幅增長，國內景區門票預訂量較上一周增長105%，全國有127個城市的景區門票預訂量增長超過1倍，其中杭州成為景區門票預訂量最高的城市，自然風光、文化古跡、主題樂園成為熱度最高的3類景區。

03 春節民俗系列活動凸顯節日氛圍

       春節是闔家團聚、喜慶祥和的節日。為使留杭過年外地人員和杭城市民充分感受春節氛圍，各景區、景點紛紛推出體現杭州特色的民俗活動吸引廣大游客，各大景區紅火喜慶，游客登高祈福、尋梅賞花、體驗民俗，游園熱度不減。

       靈隱寺客流量春節迎來高峰，燒香祈福的游客絡繹不絕，飛來峰景區僅大年初一預約量就達3.6萬人次。杭州西湖西溪景區張燈結彩，西溪濕地、斷橋白堤等景點游人如織，在初二、初三達到高峰，分別接待游客31.63萬人次和36.67萬人次，再現“人從叢”的火熱景象。玉皇山、北高峰景區，運河橋西、清河坊歷史街區等組織了游客喜聞樂見的民俗活動，迎合了“一年心愿一時酬”的祝福心情；作為西湖·西溪一體化保護管理后的首個春節，西湖西溪景區推出了十條豐富多彩的雙西游線，西溪濕地與杭州植物園還推出總價80元的門票聯票，只需買一張通票就能夠同時實現西溪、靈峰“賞梅自由”，與余杭“超山梅花節”一起，再現了“十里梅花香雪海”的杭城盛景。湘湖年魚節、湖濱國際燈光節、良渚“世遺遇上非遺”文化市集等，也為假日增添了“千門萬戶曈曈日”的節日氣氛。

       借力民俗文化體驗，民宿游、鄉村游等特色旅游產品廣受青睞，春節期間鄉村游達185.89萬人次，全市有36.3%的市民游客選擇了去鄉村旅游，其中臨安古韻河橋、建德梅城、富陽黃公望村等鄉村游景區最受大家的青睞。建德梅城推出的知府送“福”、打卡店鋪贏“最牛寶寶”、尋牛贏“牛禮”等豐富多彩的民俗旅游活動廣受自駕游客喜愛，創下了單日游客接待近6萬人次的高峰；除夕夜，建德壽昌古鎮舞龍等非遺展演登上央視《新聞聯播》，壽昌古鎮909夜街美食也吸引眾多市民游客前來打卡。

04 文旅融合創新產品豐富百姓生活

       春節期間，全市文化和旅游系統為滿足百姓精神生活需求，推出猜燈謎、送春聯福字、非遺體驗、民俗表演、公益講座、親子活動、書香閱讀等豐富多彩的文旅活動。杭州圖書館推出的“牛”轉乾坤賀新年春節主題活動、超山風景區推出的超山梅花節、建德推出的慶祝建黨100周年“我們的網上村晚”、湖濱步行街舉辦的首屆湖濱國際燈光節、上城區推出的“御見清河坊”攝影作品展等品牌活動吸引了本地市民和外地游客踴躍參與。
       各地杭州書房也在春節期間推出春聯展、電影放映會、親子閱讀會等具有濃濃年味的活動為春節助興。華數傳媒新春期間推出100萬張5元電影點播券面向全市發放，天天有機會領取，讓市民游客宅家暢點華數電影精品。據統計，春節期間市本級共組織群眾文化活動65場，縣級以下1882場，參與3272.84萬人次。組織鄉村春晚58場，覆蓋716個村，線上線下共參與3038.07萬人次。各級公共圖書館到館9.15萬人次，線上服務14.68萬人次；各級文化館到館1.87萬人次，線上服務45.9萬人次。

05 督查結合多措并舉確保平安有序

      全市文化和旅游行業認真貫徹落實國家、省市關于做好2021年春節文化和旅游假日市場工作的通知要求，制定下發了《開展2021年春節和全國“兩會”期間文化和旅游專項執法檢查工作的通知》，落實農村疫情防控領導小組工作部署，加強文化市場綜合執法，保證了春節期間全市文化和旅游市場平安有序。

      節前，全局分為9個檢查組，局領導帶隊采取“四不兩直”的方式對文化娛樂場所和景區（景點）進行督查檢查。節日期間除堅持每天至少一組執法人員持續開展春節期間文化和旅游市場疫情防控及安全生產督查檢查外，還牽頭分別與市市場監管綜合行政執法隊、市公安局治安支隊等4家單位溝通協調，對接旅游目的地環境秩序綜合整治相關工作。協調省機關事務管理局、北山街道等部門召開現場會，落實進一步加強重點區域“野導”“黑車”管控措施；聯系落實在高德地圖、小區短信、微信等平臺推送旅游宣傳引導提示語事宜。督促飛豬平臺完成涉旅游目的地跨境賭博“黑名單”商品下架工作。督促檢查旅行社節日旅游用車安全工作。春節前一天，執法隊領導帶領市旅游目的地協調小組辦公室和“旅聯辦”工作人員赴景區重點路段進行工作檢查和部署。為鼓勵文化市場從業人員留杭過年，市執法隊江干和濱江執法大隊在加強日常管理的同時，寓管理于服務中，向網吧從業者贈送口罩、消毒濕巾、洗手液等防疫禮包，江干執法大隊還制作抖音小視頻進行防疫宣傳。
      春節期間，市文廣旅游局值班領導每天帶隊到旅游景區、文化場所檢查防疫、安全情況；市縣兩級文化和旅游部門設立兩級24小時假日值班制，負責全市春節假日各項保障工作的組織協調。全市文化市場綜合行政執法機構共接到各類投訴舉報11起，均已妥善處置。全市共出動執法檢查943人次，檢查各類文化和旅游場所861家次，驅趕“野導”137人次，處罰2人次,罰款400元，驅趕“黑車”15輛次，處罰3輛次，罰款450元，查扣“黑車”1輛，查處出租車違規營運26輛。