會上，陳國妹副市長提出3點要求：

一是提高政治站位，充分認識開展旅游服務質量提升行動的重要性。她指出，開展旅游服務質量提升行動是貫徹習近平總書記關于旅游工作重要論述的實際行動，是滿足人民群眾美好生活的具體體現，是迎接2022亞運會舉辦的基礎工作。杭州被譽為“人間天堂”和“東方休閑之都”，旅游服務質量提升事關杭州旅游環境，事關杭州城市形象，領導高度重視，社會高度關注。

二是堅持問題導向，深入開展旅游服務質量提升行動。她強調，旅游服務質量暗訪專題片暴露了我市旅游服務方面存在不少問題，要堅持問題導向、結果導向，堅持行動至上、實干至上，高度重視，快速整改，舉一反三，著力解決當前存在的突出問題，重點是在四個“狠抓”上下功夫：狠抓認識提升、狠抓亂象整治、狠抓聯動執法、狠抓長效機制，抓實抓細“迎亞運·展風采”旅游服務質量提升行動。

三是立足當前重點，切實加強“五一”假日文化旅游市場安全管理工作。她指出，“五一”假期馬上來臨，做好今年假期文化旅游市場安全管理尤為重要，重點要做好四個“強化”：強化組織領導、強化安全檢查、強化重點管理、強化值班值守。要全力激發文旅消費活力，盡力滿足群眾出游相關需求，更要繃緊防范安全風險這根弦，確保假日文化旅游安全有序。

▲專班副組長、市文廣旅游局黨組書記、局長樓倻捷講話

專班副組長、市文廣旅游局黨組書記、局長樓倻捷作工作部署：

01  傳達省旅游專班第三次會議暨全省旅游業“微改造、精提升”工作動員會精神。樓局長傳達了鄭柵潔省長指示、成岳沖副省長講話及省文旅廳褚子育廳長講話精神。她強調，要迅速貫徹落實到基層鎮（街）和相關市場主體，盡快排摸項目、抓緊申報入庫，加強部門聯動、形成政策合力，推動《浙江省旅游業“微改造、精提升”五年行動計劃（2021-2025年）》中“五精”（體驗“精致”、設施“精良”、環境“精美”、服務“精心”、運營“精細”）工程真正落地。

02   部署“迎亞運、展風采”杭州市旅游服務質量提升行動。主要做好四個方面的內容：豐富產品供給，優化旅游體驗，讓杭州旅游更舒適、更便捷；堅持問題導向，常態化開展“體檢式”暗訪檢查，及時發現問題、解決問題；加大執法力度，強化亂象問題專項治理，切實增強綜合監管效能；加強行業自律，引導市場主體規范誠信經營，有效增強優質旅游產品和服務供給。

03   部署“五一”小長假旅游市場安全和秩序保障工作。樓局長代表專班要求各級各單位要組織開展“五一”節前安全檢查，特別是對游客瞬間集聚安全、大型游樂設施、室內封閉景點、新業態設施進行重點抽查，并督促落實好“限量、預約、錯峰”等常態化疫情防控各項要求和舉措。同時，要強化旅游市場秩序綜合監管，嚴格落實好假日值班值守制度。

   會上，市公安局、市交通運輸局、市市場監管局、市商旅集團、上城區政府、西湖風景名勝區管委會等6家單位作了交流發言。

最后，市旅游協會聯合市飯店業協會、市旅行社行業協會、市民宿行業協會、市旅游商品行業協會發布了《“迎亞運、展風采”杭州市旅游行業開展服務質量提升行動倡議書》。

文章轉自杭州文廣旅游發布