杭州市旅游協會導游工作部招募令

“2017杭州市第五屆金牌導游大賽”即將在10月下旬舉辦，現招募各路英雄參賽。

參賽條件：

      1、持在杭州市旅游協會導游工作部注冊的電子導游證且在杭從事導游工作三年以上（2014年10月10日前在杭注冊）的一線導游員，每年帶團不少于90個工作日。

      2、熱愛本職工作，遵紀守法，有良好的職業道德，服從行業管理。

      3、自覺維護導游的職業形象，具備豐富的業務知識、嫻熟的業務能力，實踐經驗豐富。

      4、2014年10月10日后無相關投訴和導游IC卡扣分記錄。

      注：由于市旅委設置了固定的參賽名額，所以報名結束后會通過公開選拔的方式來推薦參賽選手。

大賽相關流程及內容請參見下方通知

關于舉辦2017杭州市第五屆金牌導游

大賽的預通知

西湖風景名勝區管委會、下沙經濟開發區，各區、縣（市）旅游局（委），杭州市旅游協會導游工作部：

      根據年度工作計劃，為持續推進全市導游隊伍的建設，不斷提高導游人員的綜合素質和服務水平，選拔一批優秀導游人才，擬定10月下旬組織舉辦“2017杭州市第五屆金牌導游大賽”，因本次大賽的內容和賽程在往屆的基礎上進行了新的調整，為確保前期各項準備工作有序推進，特預通知如下： 

      一、組織機構

      本次大賽擬定有杭州市旅游委員會、杭州市人力資源和社會保障局、杭州市總工會、共青團杭州市委四家單位聯合舉辦。由浙江旅游職業學院、杭州市旅游休閑人才協會等相關單位協辦。

      二、參賽范圍和條件

      持在杭州注冊的電子導游證且在杭從事導游工作三年以上（2014年10月10日前在杭注冊）的一線導游員。參加過前四屆金牌導游大賽且已獲得過三屆“金牌導游員”稱號的導游員原則上不再參加本次大賽。

      參加大賽的導游需同時滿足以下條件：

      1、熱愛本職工作，遵紀守法，有良好的職業道德，服從行業管理。

      2、自覺維護導游的職業形象，具備豐富的業務知識、嫻熟的業務能力，實踐經驗豐富。

      3、從事導游工作3年（含）以上，每年帶團不少于90個工作日。

      4、2014年10月10日后無相關投訴和導游IC卡扣分記錄。

      三、時間及賽程安排

      堅持公開公平公正、好中選優、競爭擇優、推薦與考評相結合原則。具體程序如下：

      （一）報名（9月）。符合評選條件的導游員由所在旅行社推薦填寫杭州市金牌導游員評選報名表，于9月25日前攜報名表、導游帶團確認單、勞動合同復印件、導游證復印件等材料至所在區、縣（市）旅游部門確認報名。

      （二）初審考核（9月）。各區、縣（市）旅游部門對申報材料進行審核，并組織對初審合格的人員進行業務知識考核，擇優向市旅委推薦。一線帶團導游員和獲得杭州市級以上榮譽稱號的導游員可優先推薦。

      （三）復核（9月）。由市旅委對申報評選導游員的年審及IC卡扣分情況進行復核。

      （四）確定決賽名單（10月10日前）。由市旅委宣布通過復核參加各語種決賽的名單，其中決賽時同一語種導游員報名人數不足5人不開考。（如西班牙語報名若不足5人，即報名人員不參加大賽）。

      （五）賽前培訓（9-10月）。各區、縣（市）旅游部門應組織參賽人員進行賽前培訓。培訓內容根據實際情況和大賽要求自行確定。

      （六）決賽（擬定10月25-26日，具體日期以正式通知為準）。決賽分為筆試、模擬導游講解、導游綜合素質考察三個環節。

      1.筆試。（占比20%）主要考察參賽人員對杭州市情、時事熱點、地域文化、杭州4A級以上景點概況、旅游政策法規、《導游領隊引導文明旅游規范》（LB／T 039-2015）、《旅行社出境旅游服務規范》（LB／T 005-2011）、《旅行社行前說明服務規范》（LB／T 040-2015））、旅游信息等內容的掌握情況。筆試形式包括客觀題（單選、判斷、多選）和主觀題（導游帶團案例分析）組成。

      2.模擬導游講解。（占比40%）選手賽前自行設計一條杭州一日游線路，現場進行簡單介紹，時間不超過1分鐘。然后對該線路中的某一段或某一環節進行4分鐘的模擬帶團講解，內容可以是體現線路主題的專題講解、沿途主要風光風情講解或核心景點講解等，講解過程要符合導游工作的實際。選手應制作與講解內容匹配的PPT輔助講解，PPT內容包括線路介紹和主要講解內容。選手需準備一份有關線路的文字介紹，于決賽前10日交給決賽工作組。

      3.導游綜合素質考察。（占比40%）選手從題庫中隨機抽取一組題目當場回答。每組題由客觀題和主觀題構成。客觀題和主觀題答題時間均為2分鐘。客觀題考察內容為職業道德與法律法規、導游綜合知識和導游業務的相關知識。主觀題名詞介紹要求選手的介紹內容圍繞主題名詞展開，與主題關聯度高、內容充實、邏輯合理、富有文采，突出知識性、科學性和趣味性。為更好地考察參賽選手的綜合素質，導游綜合素質考察環節不設題庫，僅提供知識大綱。

      外語組選手在模擬導游講解環節用報名參賽語言講解，其他環節同普通話組選手。

      四、獎項設置

      決賽得分排名前15位選手將授予杭州市“金牌導游員”榮譽稱號，決賽得分排名前16-35位選手將授予杭州市“優秀導游員”榮譽稱號；同時，還將根據市人社局、市總工會和團市委的相關規定給予成績優異并符合相關條件的選手授予杭州市“崗位技術能手”等榮譽稱號；組委會還將按照區、縣（市）參賽組織情況及參賽選手綜合表現，評出若干個大賽組織獎，一并進行通報表彰。

      五、注意事項

      因本屆大賽賽程設計有新變化，請各單位接此預通知后，按照新賽程的要求，認真做好選拔、資格審核、名單上報等前期準備工作，切實推薦優秀的導游員參加決賽。

      決賽及其他相關安排將另行通知明確。其他未盡事宜，請與市旅委人事（培訓）處咨詢，聯系電話：85257541  85257579。

附件：1、各區縣參賽選手名額分配表

2、杭州市金牌導游員大賽報名表

3、導游帶團確認單

4、參賽選手匯總表

                                          杭州市旅游委員會

                                          二〇一七年九月五日

附件1：

 “2017杭州市第五屆金牌導游大賽”決賽

參賽選手名額分配表

附件2：

杭州市金牌導游員大賽報名表

附件3：

參賽導游員帶團確認書

附件4：

杭州市金牌導游員參賽選手匯總表

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