本次論壇以“旅游城市·城市旅游”為主題，旨在深入學習黨的二十大精神和貫徹落實國務院《“十四五”旅游業發展規劃》，總結城市旅游發展的典型經驗和發展成就，推進城市旅游加快復蘇和高質量發展，以更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。論壇開幕式上，全國政協文化文史和學習委員會副主任雒樹剛講話，中國旅游研究院院長戴斌發表題為《新時代旅游工作重心要及時轉移到城市中來》的主旨演講。

本次論壇發布了《全國游客滿意度報告（2012—2022）》，根據十年四十個季度全國游客滿意度調查數據，杭州與重慶、青島、蘇州、廈門、北京、無錫、成都、南京、黃山、上海、濟南、西安、寧波、煙臺、沈陽、廣州、天津、洛陽和鄭州等城市入圍“非凡十年·魅力二十城”全國游客滿意城市20強并高居第2位。同時，《杭州文旅惠民卡·共享城市優質公共新服務》入選2022年城市旅游優秀案例20佳。

杭州文旅惠民卡是杭州市文化廣電旅游局積極響應數字人民幣改革而推出的文旅權益保障新模式探索，一改公共服務政府“買單”的傳統模式，轉由政府牽頭，農業銀行杭州分行大力支持，吸引網易、咪咕數媒、喜馬拉雅等數字平臺的深度參與和杭州各大景區、劇院劇場的全面支持，構建政企互利互惠的可持續運營模式。
杭州文旅惠民卡實行年費制度，全體新老杭州人只需29.9元即可在線申領，首期推出西溪濕地、瑤琳仙境、天目山等27個熱門景區不限次暢游，網易蝸牛讀書和咪咕閱讀30天會員資格，喜馬拉雅3千冊精品書暢聽，《最憶是杭州》《今夕共西溪》《如夢上塘》等熱門旅游演藝門票6—8折優惠，運河大劇院主辦劇目95折優惠，中國移動10G月度流量和300M寬帶使用權等多重優惠，權益總價值超3000元，滿足市民以近處風景和本地生活為導向的休閑新需求，引導市民關注身邊的美麗風景和日常的美好生活。

自今年6月15日首發以來，已有132282張杭州文旅惠民卡被成功申領，其中10月單月新增34176戶，發行量在同類“文化保障卡”中遙遙領先。已有85867人次因持有杭州文旅惠民卡而享受到文化暢享、景區暢游、商圈暢購三大惠民權益。其中：73245人免費進入27個收費景區，臨安區青山湖景區成為最大獲益者（33019次），桐廬縣瑤林仙境景區（9914次）和西湖區靈山風情小鎮（5005次）緊隨其后，而國慶7天長假就有11698人進入景區；有3440人次觀看了《最憶是杭州》《如夢上塘》和運河大劇院的高水準演出。同時在使用過程中惠民卡與杭州文旅一碼通等數字化平臺聯動，依托文旅大腦的景區系統，實現游客一碼暢游和“20秒入園”，有力地推動了杭州文旅經濟穩進提質。